نقش تجارت الکترونیک و فناوری بر خاور میانه – پایان نامه

توضیحات

فایل word —-
تعداد 117 صفحه کامل
چکیده: Error! Bookmark not defined.
فصل اول: کلیات تحقیق 3
1-1- مقدمه 4
1-2-بیان مساله 4
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 7
1-4- اهداف تحقیق 10
1-5- سوالات تحقیق 10
1-6- فرضیه‏های ‏تحقیق 11
1-7- قلمرو تحقیق 11
1-7-1. قلمروی مکانی تحقیق 11
1-7-2. قلمرو زمانی تحقیق 11
1-7-3. قلمرو موضوعی تحقیق: 12
1-8. ابزارها و روش‏های ‏گردآوری داده ها 12
1-9. شرح مفاهیم: 12
1-10- جمع بندی 13
1-11.ساختار پایان نامه 14
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 15
2-1. مقدمه: 16
2-2. مشتری 16
2-2-1. رضایت مشتری: 17
2-3. كسب و كار الكترونيك 23
2-3-1. تجارت الكترونيك 24
2-3-2. بانكداري الكترونيك 25
2-3-2-1. مزاياي بانكداري الكترونيك 27
2-3-2-2. بانكداري اينترنتي 27
2-4. فناوری الکترونیکی 29
2-5. تجارت الکترونیکی 31
2-5-1. تجارت الكترونيك از ديدگاه ارتباطات 31
2-5-2. تجارت الكترونيك از ديدگاه تجاري 31
2-5-3. تجارت الكترونيك از دیدگاه فرایند کسب وکار 32
2-5-4. تجارت الكترونيك ازدیدگاه خدماتی: 32
2-5-5. تجارت الكترونيك از دیدگاه آموزشی: 32
2-5-6. تجارت الكترونيك از دیدگاه مشارکتی: 32
2-5-7. تجارت الكترونيك از ديدگاه فن آوري اطلاعات: 32
2-5-8. تعريف از دیدگاه جامعه: 32
2-6. کسب وکار الکترونیکی و ارتباط آن با تجارت الکترونیکی 32
2-6-1. تجارت الکترونیکی اینترنتی در مقابل تجارت الکترونیکی غیر اینترنتی 33
2-7. چهارچوب تجارت الکترونیکی: 33
2-7-1. تجارت الكترونيكي در برابر تجارت سنتي 33
2-7-1-1. فوایدتجارت الکترونیکی 34
2-7-1-2. معایب تجارت الکترونیکی 35
2-8. طبقه بندی تجارت الکترونیکی از دیدگاه های متفاوت 35
2-9. طبقه بندی تجارت الکترونیکی با توجه به ماهیت برنامه های کاربردی 38
2-10. جايگاه تجارت الكترونيك در جهان 39
2-10-1. جايگاه تجارت الكترونيك در ايران 40
2-11. عوامل محرک تجارت الکترونیکی 40
2-11-1. انقلاب دیجیتالی 40
2-11-2. دنیای جدید کسب وکار 41
2-11-3. فشار های کسب وکار 41
2-11-4.پاسخ های سازمانی 42
2-11-4-1. سیستم های استراتژیک 43
2-11-4-2. بهبودهای مستمر و ساختار دهی مجدد فرآیند های کسب وکار 43
2-11-4-3. سازمان های چابک 44
2-11-4-4. مدیریت روابط مشتری 44
2-11-4-6. بازار الکترونیکی 44
2-11-4-7. کاهش زمان تولید محصول و زمان خلق ایده تا رسیدن به بازار 44
2-11-4-8. اختیاردهی به کارکنان 45
2-11-4-9. بهبود زنجیره تامین 45
2-11-4-10. مدیریت دانش 45
2-12. خدمات و کیفیت خدمات 45
2-12-1. تعریف خدمات 45
2-12-2. کیفیت خدمات 46
2-12-3. ویژگی های کیفیت خدمات 48
2-13. مدل پذیرش تکنولوژی 49
2-14. اصول موضوعه (ELM) 55
2-15. پیشینه تحقیق 57
2-15-1. تحقیقات خارجی 57
2-15-2. تحقیقات داخلی 59
2-16. جمع بندی: 66

فصل سوم : روش تحقیق 67
3-1- مقدمه 68
3-2-روش تحقیق 68
3-2-1 مدل پژوهش 69
3-3 جامعه آماری 71
3-4 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه 71
3-5 روش گردآوری اطلاعات 72
3-6 روش تجزیه و تحلیل داده ها 72
3-10 روش تجزیه و تحلیل داده ها 73
3-11 تحلیل رگرسیون داده‌های تلفیقی مقطعی و سری زمانی 74
3-12 روش داده‌های پانل 75
3-12-1 روش اثراث ثابت 76
3-12-2 روش اثرات تصادفی: 76
3-12-3 آزمون چاو یا F مقید 76
3-12-4 آزمون هاسمن 77
3-7 قلمرو تحقیق 78
3-8 جمع بندی 79
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 80
4-1 مقدمه 81
4-2-آمار توصیفی متغیرهای پژوهش 81
4-3- آزمون همخطی متغیرهای پژوهش 84
4-4-بررسی مانایی متغیرهای پژوهش 86
4-5 بررسی طبیعی بودن توزیع داده¬ها 88
4-6 بررسی مفروضات مدل رگرسیون خطی 102
4-6-1- ثابت بودن واریانس جمله خطا (باقیمانده‌ها) 102
4-6-2- نرمال بودن جمله خطا 103
4-8 جمع بندی فصل 104
فصل پنجم : بحث نتیجه گیری و پیشنهادات 105
5-1 مقدمه 106
5-2 خلاصه نتایج حاصل از آزمون فرض ها 106
5-3 بحث و نتیجه گیری 107
5-4- محدودیت های پژوهش 108
5-5- پیشنهادهای پژوهش 109
5-5- 1پیشنهادهای کاربردی پژوهش 109
-5-2 پیشنهادهای آتی پژوهش 109